Dialektik. Id, Tanjung Selor – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bulungan mencatat capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026, Disdukcapil Bulungan berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,03 dengan kategori “Baik”.
Survei tersebut mengukur sembilan unsur pelayanan, yakni persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana. Seluruh aspek memperoleh nilai yang baik, dengan unsur biaya/tarif menjadi yang tertinggi dengan nilai 89,36, disusul penanganan pengaduan sebesar 87,41.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulungan, H. Jamaluddin Saleh, S.Pd., menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Disdukcapil dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang prima kepada masyarakat.
“Alhamdulillah, hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026 menunjukkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 86,03 dengan kategori baik. Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan sekaligus masukan melalui survei ini. Setiap saran dan kritik akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan Disdukcapil Bulungan semakin cepat, mudah, transparan, dan membahagiakan masyarakat,” ujar H. Jamaluddin Saleh.
Ia menambahkan, Disdukcapil Bulungan akan terus berupaya melakukan berbagai inovasi pelayanan, meningkatkan kompetensi aparatur, serta memperkuat sarana dan prasarana guna memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin berkualitas.
Dengan capaian ini, Disdukcapil Kabupaten Bulungan berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat dan menjadi penyemangat untuk menghadirkan layanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
