BALIKPAPAN – Telkomsel Regional Kalimantan menyiagakan jaringan dan layanan terbaik guna mendukung kelancaran komunikasi masyarakat pada momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Upaya ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik layanan digital selama periode libur akhir tahun.
Telkomsel memprediksi peningkatan signifikan trafik data, terutama untuk layanan video streaming, media sosial, dan gim daring.
Untuk menjaga kualitas konektivitas, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian yang tersebar di wilayah Kalimantan, meliputi pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, serta lokasi kegiatan masyarakat.
Sebanyak 30 titik keramaian tersebut tersebar di delapan titik di Branch Samarinda, lima titik di Palangka Raya dan Tarakan, empat titik di Banjarmasin, tiga titik di Balikpapan dan Pontianak, serta dua titik di Pangkalan Bun. Seluruh jaringan dipantau melalui Posko Siaga Network yang beroperasi selama periode NARU.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan penguatan jaringan dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap nyaman berkomunikasi di momen spesial akhir tahun.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan, khususnya di Kalimantan, merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan,” ujar Wendy
“Terlebih pada momen NARU tahun ini yang juga berbarengan dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura, Kalimantan Selatan,” tambahnya
Selain optimalisasi 4G, Telkomsel juga terus memperkuat jaringan 5G di kota-kota prioritas di Kalimantan dengan dukungan lebih dari 100 BTS 5G hingga akhir 2025, yang diperkuat teknologi AI Autonomous Network.
Untuk pelanggan rumah tangga, Telkomsel melakukan modernisasi perangkat dan perbaikan jaringan secara proaktif guna menjaga kualitas layanan internet rumah.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menyiapkan dua Posko Utama dan lima Posko Reguler yang didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan.
Layanan juga dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, situs resmi Telkomsel, dan kanal media sosial.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, menegaskan kesiapan seluruh tim dalam melayani pelanggan selama libur akhir tahun.
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen Natal dan Tahun Baru, baik melalui Posko, GraPARI, kanal digital, maupun titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati,” terangnya.
Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran spesial Natal dan Tahun Baru dari produk SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data berkuota besar, layanan hiburan digital, hingga Paket Nonton Pasti SIMPATI dengan harga mulai Rp25.000.
Promo layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit turut dihadirkan dengan diskon pemasangan dan peningkatan kecepatan tanpa biaya tambahan.
General Manager Household Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Fahmy Rojali, menyebut penawaran tersebut sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan,” ujarnya.
Selain fokus pada layanan dan jaringan, Telkomsel juga menyalurkan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dengan membagikan paket sembako kepada masyarakat yang membutuhkan di sejumlah wilayah Kalimantan menjelang Natal dan Tahun Baru.
Dengan kesiapan jaringan, layanan, dan berbagai program tersebut, Telkomsel berharap dapat mendukung kelancaran komunikasi dan menemani masyarakat Kalimantan dalam merayakan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. (*/red/dia)
